Adriano
10 Aprile 2018
Sono cliente Wind con tariffa Wind Basic dal 19/08/2017. In data 26/03/18 ho effettuato una chiamata telefonica con il cellulare dall'isola di Guadalupa (dipartimento francese) in Italia. Mi sono stati addebitati 21 euro per 7 minuti di conversazione. Il giorno precedente, al mio arrivo nell'isola, avevo ricevuto da Wind Tre la segnalazione che avrei usufruito della condizione "easy Europe" e sono stato connesso con DIGICEL F (senza possibilità di scelta come verificato successivamente). Sul'app. MyWind risulta effettivamente che Guadalupa è a condizioni easy Europe. Dopo essere rientrato in Italia ho contattato il servizio Wind: l'operatrice mi ha comunicato che sono stato allacciato alla rete di Martinica (anch'essa dipartimento francese d'oltremare) e che non poteva fare nulla per la mia segnalazione.
