Sono stato contattato da un call center wind per una offerta alla quale ho aderito. Via telefonica mi è stato detto che tramite corriere avrei ricevuto il modem Wind e il contratto da firmare. Dato che il corriere non mi ha mai trovato in casa il 30/04 mi lascia un avviso di giacenza. Vado a ritirare il pacco il 07/05 e il corriere mi dice che il pacco era stato richiesto indietro da wind 2 giorni dopo il 30/04, quindi non lo avevano più in deposito. Nella notte tra il 08/05 e il 09/05 mi viene disattivata la linea del mio vecchio gestore Vodafone (quindi anche la fibra internet) e attivata quella Wind Il giorno 30/04, nel frattempo mi era stato attivato l'addebito su conto corrente, per il pagamento delle fatture Wind Nella mattina di oggi, 09/05/2018 mi è arrivato un sms che mi diceva che mi era stata attivata l'offerta fibra di Wind e che avrei dovuto collegare il modem e il telefono per poterne usufruire. Conseguenza è stata che ho chiamato l'155 per dire che non avevo ricevuto né il modem né il contratto da firmare, spiegando l'accaduto. La gentile e prodiga addetta al call center mi ha detto che a lei risultava che io avessi attivato la linea, e quindi ritirato anche il modem, presso un NON MEGLIO SPECIFICATO negozio Wind. Dopo essere stato in attesa per un totale di oltre 30xl minuti, che non essendo cliente wind, mi sono stati decurtati dal credito mio personale, l'unica soluzione che mi è stata data è una mail, che ancora non ho ricevuto, per un reclamo con la massima priorità. Devo bloccare l'accredito diretto sul conto? Devo contattare un avvocato? Devo sporgere denuncia?