Alessandro
20 Gennaio 2018
Sono titolare di un abbonamento mensile wind per smartphone che include chiamate telefoniche, sms, e 4G di traffico internet. Ieri era il giorno di rinnovo: ho navigato nel web per dieci minuti (senza guardare video), ho richiesto il saldo e mi sono accorto che mi hanno tolto il 23% dei 4G. Ripeto: 23% di 4G per dieci minuti di navigazione senza video!!! E' evidente che i 4G sono molto virtuali e ho notato che ogni mese durano sempre di meno (a parità di navigazione). Ho chiamato l'assistenza clienti per protestare e, come da prassi, mi hanno rimbalzato. E' evidente che è una truffa anche perché non c'è modo di controllare come avvenga il conteggio del traffico internet effettivamente usato.
Naturalmente posso sempre cambiare gestore, ma le tariffe sono simili e nessuno offre trasparenza.
Cosa si può fare?
