Spett.le Wind, sono De Rosalia Francesco, vostro vecchio cliente. In tutti questi anni non ho mai trovato niente da lamentarmi, tranne in quest'occasione. In data 07/02/2017 ho acquistato presso WIND MANIA di Cacciapuoti Fabrizio,via Bari, 21 a Bitetto un modem D-Link DSL-3782. Il modem è difettato e nessuno vuole sostituirlo nonostante sia in garanzia. Il modem non è stato acquistato in accomodato d'uso ma privatamente dal punto Wind. Il problema è che il punto Wind non vuole sostiturlo perché dice che poteva farlo solo dopo 5 giorni dall'acquisto secondo disposizioni aziendali. Non potevo rivolgermi prima perché ho avuto la linea circa dopo 12 giorni dall'acquisto. La D-Link e altri punti Wind ,mi dicono tutti che devo rivolgermi al negozio in cui ho effettuato la 'acquisto del modem in maniera privata con scontrino alla mano. Ora sono trascorsi ormai, 4 mesi di pagamento a vuoto di abbonamento mensile per la connessione, di sballottamenri tra i vari punti Wind,di chiamate al 155 e segnalazioni varie. Inoltre è venuto un vostro tecnico a casa e ha constatato che la connessione c'è. Il problema è il modem. Adesso ormai esausto,visto che nessuno mi risolve il problema ho deciso di cambiare gestore di tutti i miei apparecchi e comprare un nuovo modem. Volevo segnalare che L'assistenza post -vendita di questo punto Wind è pessima.