Reclamo N° 134389
Reclamo N° 134389
Nicola
03 Gennaio 2019
stipulato contratto telefonico con Wind Tre Business tramite agenzia Enercom Ottobre 2017. Le fatture non arrivavano mai e di conseguenza non ho potuto pagare. Dopo svariati solleciti telefonici in cui ho espresso la mia preoccupazione ho fatto sollecito tramite posta PEC; 15/5/18 sollecito fatturazione e richiesta di poter pagare, 4/10/18 comunicazione chiusura partita IVA e chiusura contratto, 12/11/18 + 30/11/18 come sopra. Si sono fatti sentire fatturando cifre sproporzionate che non avrei mai accettato se avessi ricevuto le fatture quando dovevo. Avrei disdetto tutto alla prima fattura. In data 1/12/18 abbiamo chiesto rateizzazione con bollettino postale ma veramente non sarebbe nemmeno giusto pagare tutto. In data 6/11/2018 Wind ha risposto che è stato avviato il processo di disattivazione del servizio, Oggi in data 2/1/19 è arrivata l'ennesima fattura per il periodo Ottobre - Novembre 2018 ma ho portato il numero telefonico (portabilità) ad altro operatore telefonico nel mese di settembre. Non so più come liberarmi e come far rispettare le mie richieste. Sarei molto grato per un vostro gentile consiglio in merito. Grazie e cordiali saluti
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