Sto avendo problemi con WINDTRE da mesi. Inizialmente, sia tramite assistenza telefonica che nel negozio di Gravellona Toce, ho provato a cambiare il mio piano tariffario, ma mi veniva detto che non potevano fare nulla. Ho provato a fare la portabilità e non sono riuscito, perché nei sistemi WINDTRE la mia linea risultava come “turista”, anche se ora possiedo già tutta la documentazione italiana. Sono tornato al negozio di Gravellona Toce per aggiornare questi dati e avevo già anche chiamato l’assistenza, ma continuavano a dire che non potevano fare nulla e che avrei dovuto acquistare una nuova linea, sulla quale poi sarebbe stato possibile trasferire il mio numero attuale. Così ho fatto e ho pagato 26 euro per il servizio. Ora, trascorso il tempo previsto per completare la procedura, nulla è stato fatto. Ho contattato l’assistenza via WhatsApp, perché sono in viaggio, ma gli operatori non fanno nulla o semplicemente smettono di rispondere. C’è anche un altro problema serio: sto cambiando telefono, sto aspettando chiamate importanti e non riesco a installare l’eSIM perché dà errore, e WINDTRE non mi invia un nuovo codice. Questa è la peggiore compagnia telefonica con cui abbia mai avuto un contratto e non ho alcuna libertà di risolvere i miei problemi, perché loro non fanno nulla.