Mariarosaria
08 Marzo 2018
Sulla fattura W1714599696 del 2/9/2017 relativa alla mia linea telefonica fissa, Wind non ha applicato la scontistica contrattuale.
Ho chiamato il servizio clienti il 5/12/2017 e mi hanno risposto che erano scaduti i termini per la richiesta.
Successivamente ho contestato (via mail, PEC e telefono) tale risposta in quanto la limitazione temporale ai ricorsi è una clausola vessatoria ex art. 1469-bis n. 18, poiché limita la facoltà del consumatore di opporre eccezioni.
A tale richiesta Wind si è limitata a rispondere che "avendo espletato le verifiche necessarie, la stessa non può essere accolta."
