Marco
30 Agosto 2018
Tutto il reclamo è inerente alla numerazione: 3282435387.
In data 30 giugno 2017 ho inviato una raccomanda a WIND per richiedere il disconoscimento linea mobile e immediata sospensione di qualsiasi addebito ed il rimborso di quanto fatturato in precedenza in quanto telefonicamente con il call center 155 sono venuto a conoscenza che tale numero ( 3282435387 ) risulta attivato a mio nome dal 24 novembre 2011.
L'avviso di ricevimento è timbrato 3 Luglio 2017.
Nessuna risposta da parte di WIND.
A seguito di un contatto telefonico con il call center 155 sono stato informato che il numero in oggetto genera ancora fatturazione sino a quando non invierò una raccomandata che chieda l'immediata interruzione del servizio. Il 24 Maggio 2018 ho nuovamente inviato una raccomandata a WIND richiedendo il rimborso delle bollette che ho regolarmente pagato a fronte di una mia richiesta di chiusura del numero. Ho richiesto inoltre l'annullamento della fattura emessa.
Questa raccomanda è stata ricevuta il 25 Maggio 2018.
In questo caso Wind mi ha risposto che dovevo inviare nuovamente una raccomandata richiedendo la disattivazione della SIM con effetto immediato, avendo inviato comunicazioni non contenenti queste specifiche parole, loro non hanno ritenuto di dover chiudere il contratto ma solo disattivare la numerazione tenendo la fatturazione attiva.
Questa raccomandata è stata inviata il 16 Luglio 2018 e ricevuta da WIND in data 17 Luglio 2018.
Questa settimana mi è arrivata ancora una bolletta da oltre 160 euro che sarà in pagamento il 9 Settembre 2018.
Esausto ho contattato nuovamente il call center 155 e mi hanno confermato la ricezione delle raccomandate e che questa bolletta sarà la penultima, in quanto, il servizio di disattivazione può richiedere sino a 30 giorni di lavorazione.
Purtroppo nessuna parola o lettera in merito agli oltre 4000 euro di bollette che mi hanno indebitamente addebitato.
Voglio sapere se posso riavere i soldi che ho già pagato o almeno non dover pagare l'ultima bolletta appena ricevuta.
Vi ringrazio per un vostro sicuro riscontro.
Distinti saluti
Marco Poletti
