Verso fine primavera/inizio estate 2025 la mia linea internet di casa Wind tre con tecnologia Fwa e quindi con antenna esterna, è andata peggiorando con sempre più frequenti stacchi e comprensibili disagi, specialmente per i miei figli che studiano. Sperando che fosse una cosa temporanea che potesse risolversi autonomamente non avevo segnalato subito l'inconveniente. Vedendo che la cosa anziché migliorare andava peggiorando ho iniziato a chiamare il servizio clienti Wind al n. 159 e da allora è iniziata un' odissea che, dopo vari interventi da parte di tecnici inviati da Wind sicuramente il 24/09, 7/10 e 5/12/25 e interminabili chiamate e proteste, sempre al 159, ha fatto sì che, anche con riconoscimento del loro servizio tecnico, venisse ammesso che la linea era inadeguata e non migliorabile per cui mi è stato possibile disdire il contratto di fornitura, senza penali (che altrimenti avrei dovuto pagare in base al contratto di fornitura stipulato). Nel frattempo avevo chiesto al loro servizio commerciale, sempre telefonicamente, il rimborso delle mensilità che ho continuato a pagare fino a cessazione della linea, in quanto, anche in base alle loro condizioni di fornitura del servizio, lo stesso era inadeguato/con un numero di stacchi oltre il tollerabile (credo siano 10 stacchi/giorno). Ho rinnovato la mia richiesta più volte, sempre telefonicamente, e il personale che mi rispondeva mi confermava che la richiesta era in elaborazione e dovevo attendere che potessero effettuare il conteggio corretto, verificando l' effettivo periodo di disservizio per poi venire rimborsato. Nel frattempo ho dovuto verificare per trovare un nuovo e più efficiente sistema di collegamento alla rete internet ed ho scelto il collegamento a mezzo fibra ottica stipulando un nuovo contratto, sempre con Wind tre, sperando così di poter più facilmente essere liquidato su quanto ritengo mi sia dovuto. Dopo l'ennesima telefonata al 159 in data 28/04 u.s. per sentire a che punto era la pratica di rimborso, in tutta risposta il giorno successivo mi arrivava una PEC dal servizio clienti Windtre con la quale mi veniva comunicato che "dall' esito delle verifiche effettuate con l' ausilio dei sistemi aziendali coinvolti è emerso che la segnalazione (quella del 28/04?) non è pervenuta entro 45 giorni dalla data di emissione del Conto Telefonico contestato, come previsto dalla Carta Servizi WINDTRE". In tal modo vengono disconosciute le ORE che ho passato al telefono, rimpallato fra call center in Albania e Italia, con attese interminabili e disagio infinito. Ritenendo di essere stato preso in giro a sufficienza ho contestato subito il disconoscimento di quanto richiesto, stavolta anch'io a mezzo PEC, assegnando a WINDTRE un termine di quindici giorni di tempo per provvedere alla liquidazione di quanto continuo a ritenere mi sia dovuto. Come purtroppo mi aspettavo, da allora non ho più avuto alcun contatto né notizia delle mie istanze