Giada
20 Ottobre 2018
Wind mi aveva regalato dei giga extra con scadenza al 20 ottobre, tuttavia per poterli utilizzare sono stata obbligata a consumare prima i giga previsti dal mio piano tariffario con scadenza al 24 ottobre. Non essendo stata informata di questo meccanismo ho navigato liberamente, scoprendo ora che resterò senza giga per ben 4 giorni in quanto i giga extra residui verranno disattivati e quelli del mio piano risultano già esauriti. Mi sono recata di persona in un punto Wind dove sono stata liquidata in breve in quanto è una scelta di Wind e un dipendente non può farci nulla. In seguito ho chiamato due volte il sevizio clienti: la prima operatrice mi disse che non ci si può lamentare di un regalo e ha riattaccato il telefono, il secondo operatore mi ha proposto come unica soluzione l’attivazione di un giga extra a tre euro, quando io lo avevo richiesto a titolo di risarcimento, e ha riattaccato anche lui.
