Wind Tre sta gestendo la situazione con estrema lentezza e, cosa ancora più problematica, sta rendendo difficile anche un’eventuale disdetta del servizio è ormai di più 3 settimane che stiamo aspettando l’intervento del servizio tecnico da parte di Windtre. Durante i colloqui mi è stato detto che la mia linea era idonea alla fibra. Chiamo il responsabile e al telefono si mette a urlare dicendo che è passata solo una settimana e che devo aspettare per l’attivazione. Arriva il giorno dell’appuntamento: il servizio tecnico visita il negozio due volte, ma non riescono comunque ad attivare la linea, nonostante il mio vicino accanto utilizzi già la fibra WindTre. Per una soluzione o per la disdetta mi indirizzano al 1928. Durante le conversazioni, l’operatore clienti si rivolge a me con un atteggiamento arrogante. Non riesco a capire chi sia il cliente: WindTre o io? Per la disdetta, tutti continuano a rimandarmi da un servizio all’altro. Il supporto WhatsApp, poi, è praticamente inesistente: solo un numero senza alcuna assistenza reale.