Reclamo N° 247061

Buongiorno, Quale rappresentate della Pubblica Assistenza PEGASO organizzazione di volontariato, abbiamo acquistato presso ALD automotive un'autovettura FIAT PANDA targata EV905PC. Il 04/11/2020, al momento della consegna dell'auto è partita la garanzia di 12mesi con 4dealer, società scelta da ALD. La stessa For Dealer ci ha riconosciuto l'iscrizione ai vostri servizi. Nel mese di agosto abbiamo tentato di attivare, tramite loro procedura, la garanzia in quanto il mezzo presenta dei problemi legati al cambio ed al turbo. La società for dealer ha rifiutato il caso in quanto non è stato rispettato, secondo quanto da loro scritto, l'ordinaria manutenzione prevista dalla casa madre. Il mezzo è stato da noi acquistato con circa 30.000km, in meno di un anno il mezzo ora ha 41.000km circa. Nel momento dell'acquisto, prima di mettere su strada il veicolo, abbiamo provveduto ad effettuare un tagliando completo, un checkup completo e sostituzioni di altri pezzi usurati (come batteria e freni). Ho chiesto sia a for dealer che ad ALD di spiegarci il perchè di una risposta così generica, cercando di capire il nostro errore, anche se in 10mila km percorsi quali altre manutenzioni avremmo potuto eseguire. Visto che non ho ricevuto alcuna risposta, a questo punto, mi trovo a dovervi coinvolgere. Vi chiedo quindi di potermi aiutare nel capire se, per errore nostro, dobbiamo pensare noi a questa manutenzione straordinaria, oppure se il tutto possa essere coperto dalla garanzia. Per un'associazione di volontariato effettuare questi investimenti non è mai facile, come acquistare un mezzo. Siamo però felici che questa auto ha aiutato tante famiglie in difficoltà in questo periodo di emergenza e, speriamo, di poter continuare con il nostro lavoro e con questo veicolo. Grazie