Reclamo N° 149994

Contatti errati Ho prenotato un auto per due gg (13/05/2019-15/05/2019),, tramite EconomyCarRentals, a Marrakech con l’agenzia Holiday Inn car rental, un’auto da restituire a Casablanca. Mi è stato fornito come indirizzo: Holiday Inn Car Rental, bureau 4, Residence Harmonie 3, Angle Rue Mansour Eddahbi et BVD Abdelkarim Khattabi, Gueliz, Marrakech E come numero telefonico: +212 662726360 Recatomi sul posto il giorno e l’ora stabilita non trovo l’agenzia e il portiere mi dice che da tempo l’agenzia non è lì. Provo allora a contattare telefonicamente l’agenzia ma il numero non è abilitato alla ricezione. Dal momento che avevo fretta di avere l’auto ne fitto un’altra presso un’agenzia trovata nei dintorni. All’arrivo in Italia faccio presente ad EconomyCarRentals ciò che mi è accaduto chiedendo il rimborso del premio pagato. Mi viene risposto che l’agenzia è presente e mi rimandano i contatti con indirizzo in parte diverso ma mi viene fornito un altro numero telefonico Residence HARMONIE 3, bureau N14, Angle Rue Mansour Eddahbi et BVD Abdelkarim Khattabi, Gueliz, Marrakech Telephone: +212 661 346741 (Katia) Inoltre facendo una ricerca su google maps mi viene indicato un indirizzo diverso da quello ribadito dalla stessa agenzia: °4, Residence Rahmouni 3, angle Abdelkrim al khattabi,, Boulevard el Mansour Eddahbi, Marrakech 40000, Marocco C’è quindi una possibilità che l’indirizzo sia errato, almeno in parte, ma di sicuro il numero di telefono mobile o è non attivo o non abilitato a ricevere da cellulari esteri: ho fatto anche una prova di invio messaggio con conferma che mi ha dato esito negativo. Per questo ho chiesto il rimborso che mi è stato negato in quanto, secondo EconomyCarRentals, le indicazioni datemi erano esatte.