Luca
24 Aprile 2024
Adobe è una società che fornisce software per la fotografia per i quali è necessario un abbonamento mensile.
Tra i tipi di abbonamento, ne esiste uno chiamato "Adobe Creative Cloud Photography Plan with 20GB". Tra le opzioni di acquisto, Adobe offre la possibilità di acquistare questo abbonamento in forma annuale anche su Amazon, il quale molto spesso offre offerte sull'abbonamento per acquistarlo scontato.
In data 12 luglio 2023 ho approfittato di una di queste offerte, acquistato il suddetto abbonamento per 89,99€. Nell'inserzione e nella successiva mail di conferma di Amazon non veniva menzionata nessuna data di scadenza di suddetto codice.
Al tempo dell'acquisto ero già in possesso di un abbonamento attivo, non ho quindi usufruito immediatamente del codice in quanto, per problemi personali, sapevo già che avrei potuto riattivarlo dopo qualche mese dalla scadenza dello stesso abbonamento. L'abbonamento è scaduto in gennaio 24 e sono andato a utilizzare il codice acquistato in data 22/04/24 e, con mio grande stupore, il sistema mi ha restituito un errore segnalandomi che il codice non fosse valido.
Contattando l'assistenza Adobe, mi si faceva presente che il codice fosse scaduto (!), indirizzandomi all'assistenza di Amazon per chiedere supporto. Contattando l'assistenza di Amazon, questa mi faceva presente che loro non avevano ricevuto alcuna informazione da Adobe su un'eventuale data di scadenza del codice, e che la loro responsabilità cessava al completamento dell'ordine.
Informando Adobe, pur di fronte ad un palese errore della stessa Adobe non avendo fornito ad Amazon una data di scadenza del codice, mi proponeva semplicemente uno sconto su un nuovo abbonamento, lavandosene in tutto e per tutto le mani su un problema creato da loro.
Spero mi possiate supportare nel far valere i miei diritti.
