Flavio
11 Dicembre 2020
Buonasera, ho fatto un ordine sul sito wananluxury.com, acquistando un cappotto per un importo di 375€.
Ieri mi è arrivato il cappotto ma risulta essere grande quindi vorrei effettuare il reso.
Andando a vedere i termini di reso, il sito specifica che il rimborso del reso verrà effettuato tramite coupon da riutilizzare sul sito stesso. Ovviamente per me non è una condizione accettabile, vorrei effettuare un reso ed avere la restituzione dei soldi.
Fermo restando che è stato un mio errore non aver letto prima i termini di condizione (ma ormai tutti i siti accettano resi e restituiscono i soldi), vorrei chiedervi se una cosa del genere è legale? Non esiste un diritto di recesso per il quale loro sono obbligati a restituire la somma utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente finale? Come posso fare? Ovviamente parlare con loro è complicatissimo, hanno solo un assistenza su whatsapp oppure via email.
