Reclamo N° 288966

Buongiorno, Edenred è una società che produce voucher ed e-voucher per aziende. Qui il link del sito: https://www.edenred.it/ Dal 20 dicembre, il portale ha avuto dei problemi di funzionamento e i voucher, con scadenza 31/12 non erano più riscattabili. A seguito di numerose segnalazioni, Edenred ha assicurato prima per via telefonica, poi via mail la pronta risoluzione dei problemi. Per via telefonica inoltre, avevano assicurato che in caso il problema non si fosse risolto entro il 31/12, avrebbero emesso un e-voucher di pari valore. Fino al 30/12 i voucher non sono stati riscattabili per problemi al portale (nonostante via mail Edenred abbia inviato comunicazione della risoluzione dei problemi). Oggi 31/12 ore 12 il portale afferma che i voucher sono scaduti (quando in realtà se la scadenza è il 31/12, dovrebbero essere validi fino alle 23.59). Chiedo pertanto cortesemente il vostro intervento. Buona giornata