Reclamo N° 170177

Buongiorno, il 15 novembre ho acquistato su Unieuro on line un articolo dal valore di 149€, e quando sono arrivata al carrello mi è stato chiesto se volevo ricevere la merce al mio domicilio o nel punto vendita. Io ho scelto per la seconda opzione. Il 19 mi è arrivata la mail per ritirare il pacco e il 20 l'ho fatto ed ho pagato l'importo dovuto al commerciante. Arrivata a casa ho capito che l'articolo non mi soddisfaceva quindi ho chiamato il servizio clienti di Unieuro per avvisare che mi sarei avvalsa del diritto di recesso . Sorpresa.... mi rispondono che non ne ho diritto perché avendo ritirato la merce n punto vendita non si tratta più di vendita on line e quindi tutti i miei diritti svaniscono. Io ho insistito nel precisare che ho comunque fatto l'ordine sul sito e che nelle regole del recesso non è specificata questa cosa, ma loro a questo punto se ne lavano le mani e non posso restituire niente. Vi prego, potete aiutarmi urgentemente? Grazie infinite. Miniati Elisa