Valentina
28 Dicembre 2020
Ho effettuato un acquisto sul sito Decathlon e ho ricevuto tutti prodotti sbagliati e dal valore nettamente inferiore all'acquisto. Il giorno 17 dicembre contatto l'assistenza per comunicare l'invio errato della merce e mi viene assegnato un corriere per il ritiro del pacco il giorno 21 dicembre. Da allora nessuna risposta e nessun rimborso. Ho ricontattato oggi l'assistenza e mi ha comunicato che la merce non è stata ancora ricevuta.
Hanno il diritto di trattenersi i miei soldi per un reso di cui io non ho nessuna colpa?
Mi hanno rovinato il regalo di natale e si stanno trattenendo i miei soldi.
È possibile ricevere un rimborso immediato?
Si prega di non contattarmi telefonicamente in quanto il numero è aziendale.
