Eliana
15 Dicembre 2021
in data 24/11/2021 ho effettuato un ordine sul sito pinalli.it.
Il pacco e' stato correttamente pagato e spedito in data 2/11, ma a causa dell'assenza momentanea del portinaio (pausa pranzo) in data 3/12 il pacco e' stato messo direttamente in giacenza senza i classici secondi passaggi tipoci dei corrieri (GLS)
Qui inizia pero' il mio incubo con il servizio assistenza Pinalli.
Potendo solo loro sbloccare la giacenza in quanto mittenti, ho iniziato a cercare di contattarli
in 10 giorni non hanno risposto a mail , messaggi, chiamate , messaggi whatapp. inesistenti.
Comprendo il periodo complicato per gli ecommerce ma almeno rispondere mi sembra
il sito delle profumerie Pinalli e' sponsorizzato da numerose influencer, ma e' pessimo e privo di professionalita' .
in questi casi come si fa a risolvere la situazione?
saluti
ET
