Reclamo N° 253625

Sara
10 Dicembre 2021
In data Nov 21 ho effettuato l'acquisto di un prodotto in promozione black Friday pagando prontamente. Il sistema di Euronics ha avuto un problema tale per cui l'ordine non è stato registrato. Dall 22 novembre in avanti ho chiamato numerose volte il servizio clienti al fine di risolvere la situazione. Il servizio clienti è stato lento e ci ha messo diversi giorni a darmi la possibilità di inviare via email lo screenshot del pagamento. Nel mentre però ho ripetutamente parlato con operatori che mi hanno assicurato che avrei comunque potuto usufruire del prodotto appena la conferma del pagamento veniva sbloccata. Una volta inviato il tutto Euronics ha risposto di avermi restituito i soldi e che non avrebbero provveduto a fornirmi il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti non fanno altro che rispondere che hanno effettuato il rimborso
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