Reclamo N° 248302

Salve, ho acquistato un prodotto dal sito https://www.drone24hours.com, ho correttamente ricevuto il prodotto in questione per poi accorgermi durante il montaggio che era danneggiato. Contattando il supporto ho ricevuto la seguente risposta e inoltre mi hanno anche minacciato di farmi scrivere da un avvocato perché ho fatto una storia su instagram con la loro assurda risposta, il prodotto non è mai stato utilizzato come è possibile documentare dal fatto che non ha mai funzionato e non è mai stato utilizzato, il ragazzo che sta montando il drone si è accorto del problema solo dopo il montaggio al momento della connessione. Di seguito la loro risposta, mi dicono che non è coperto da garanzia perché lo abbiamo avviato e collegato al drone, il danno consiste nel pulsante di connessione (bind) dell'unità di trasmissione video (caddx vista polar hr) con i visori (occhiali della DJI) per trasmettere il segnale video dal drone agli occhiali (per permettere di pilotare il drone). --- Gentile Massimiliano, La ringraziamo per la sua email odierna, La informiamo che dalla foto inviata da Emanuele Ammora la telecamera non risulta appena uscita dalla scatola ma è pronta per l'installazione sul frame con i cavi già saldati Nei pin e il connettore UFL montato.(Foto in allegato) Il pulsante di Bind della telecamera Caddx vista polar HD è un componente hardware ben visibile che doveva essere controllato e segnalato al nostro supporto prima di eseguire l'installazione e la saldatura dei cavi, Pertanto la nostra politica relativa a reclami non ci consente di farci carico della sua segnalazione Certi della sua comprensione, la ringraziamo per averci dato la possibilità di riesaminare ancora una volta i nostri processi e restiamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore delucidazione dovesse occorrerle, Cordialmente, DRONE24ORE | P.IVA 15429411000 [email protected] ww.drone24hours.com Va Motta Sant'Anastasia 47