Reclamo N° 252966

SITO E-COMMERCE: https://mercatoxl.it/ Salve, ho effettuato l'ordine per l'acquisto di una poltrona in data 11 11 2021, ricevuta il 23 11 2021. Non essendo conforme alla descrizione e di qualità totalmente scadente rispetto al prezzo pagato, decido di effettuare il reso in data 24 11 2021, ma il venditore, che prima dell'ordine era reattivo ad ogni contatto, ora completamente scomparso...non rispondono a mail e telefonate. Come posso recuperare i miei soldi ed effettuare il reso? Grazie