Sono stata cliente dell’ENEl gas dal settembre 2020 a dicembre 2024. Fattura di chiusura contratto del 22/01/25 era corretta, con la nota che tutti i miei pagamenti precedenti erano regolari. Adesso, senza fattura, solo tramite sollecito, (ricevuto il 28/03/25, scadenza 29/03/25), l’ENEL richiede di ripagare un’importo di 30.29 € che mi hanno rimborsato due volte nel marzo 2021(!). Quel rimborso è avvenuto dopo una fattura di rettifica e si riferisce secondo il sollecito alla fornitura. Hanno respinto il mio reclamo del 31/03/25, affermando che per rimborsi effettuati la prescrizione di due anni non vale, riferimenti normativi: Codice Civile; Del. Arera ARG/gas 99/11 e successive modifiche ed integrazioni - s.m.i. -;Legge di Bilancio 2018 e s.m.i. Del. Arera 569/2018/R/com e s.m.i.. Ci sono anche altre irregolarità nel modo di procedere dell’ENEL, ma mi limito all’essenziale. Chiedo: i normativi citati davvero invalidano la prescrizione di due anni? Devo pagare un’importo per cui non mi danno una fattura? Possono usare SMS come canale per richieste di pagamento, anche se non li ho autorizzati a fare così?