Ad oggi, in rif.to ad una fattura di abbiamo inviato ad HERA tre reclami via mail (11/06-07/07-22/07), contattato call center assistenza, reclamo allo sportello territoriale di zona (Savignano Sul Rubicone (FC),per contestare un ricalcolo consumo gas a ns avviso errato(23/01/2023-23/10/2025).In sintesi HERA ha fatto un ricalcolo in base ai consumi degli anni precedenti,in quanto il contatore non aveva rilevato consumi per il periodo in oggetto.Difatti in quel periodo l'immobile oggetto dell'utenza non era abitato in quanto eravamo in procinto di una ristrutturazione edilizia completa e per sicurezza avevamo chiuso il rubinetto del gas a monte del contatore.Hera ci ha risposto tre volte ed in maniera sempre negativa e che non riesco a sintetizzare in questo contesto, ma che non soddisfa in alcun modo la ns richiesta.Con HERA non c'è nessuna possibilità di poter discutere con calma la questione con qualche responsabile per poter chiarire la questione.In ultima istanza per l'ennesima volta mi viene richiesto di inviare tutta una serie di documenti(fatture) addirittura a partire da gennaio 2021 !! E per finire quest'ultima risposta mi sembra l'ennesima presa in giro: "Il Distributore Locale(InRete),dunque ha eseguito la ricostruzione dei consumi storici riferiti all'impianto...(art. 11.1 Del. 200/99 ARERA). Il 'blocco' o 'fermo' (del contatore)è attribuito al fatto che il contatore era correttamente funzionante ma non il numeratore per cui, al passaggio del gas, non ne rilevava i volumi.Il Distributore non è a conoscenza che avevate chiuso il rubinetto e che la casa fosse disabitata e/o in ristrutturazione in quanto, prima che cominciasse a verificarsi il fermo dei consumi, nulla è stato comunicato da parte vostra." Mi pare ovvio che il numeratore non rilevasse il passaggio del gas...come faceva passare attraverso il contatore se il rubinetto a monte dello stesso era chiuso...!!! In pratica pur pagando regolarmente tutte le fatture del gas, facendo regolarmente le letture(anche se con il contatore elettronico non era necessario..), comunicando sempre la stessa lettura ovviamente, cosa avrei dovuto comunicare al distributore ? Tra l'altro il distributore è sempre passato in autonomia ad effettuare ciclicamente le verifiche delle letture...Purtroppo, adesso mi è difficile poter spiegare esaurientemente tutta la questione così in poche righe, ma vorrei sapere se ho qualche speranza di venirne a capo ? Ovviamente ho tutta la documentazione al riguardo per poter valutare più approfonditamente la questione in oggetto.E' possibile portare avanti una procedura efficace ? Ci sono i presupposti ? In definitiva sto parlando di 948 mc, circa € 1.000, che a mio avviso ho pagato ingiustamente. Praticamente questi distributori, gestori ci prendono per sfinimento. Grazie