Buon giorno, vi contatto in merito alla sostituzione della caldaia, nella casa in cui vivo a San Giovanni In Marignano (Rimini). Richiedo un sopralluogo per la sostituzione della mia caldaia a condensazione che non funziona e va sostituita ad un incaricato di HERAcomm agenzia Zeta3 di Pesaro del gruppo HERA e firmo un contratto per la sostituzione della caldaia con finanziamento a tasso zera da parte della Findomestic. Morale della favola il finanziamento viene approvato, All'atto della firma chiedo delucidazioni sui tempi di consegna ed installazione (premetto che siamo al 24 Ottobre 2025 al momento della stipula del contratto) e mi viene detto che massimo 21 giorni saremmo stati contattati per visionare e sostituire la caldaia. La mia Famiglia, nel frattempo si è adattata alla bisogna, senza acqua ne riscaldamento. Ora dopo ripetute telefonate di cui molte ignorate mi dicono che hanno avuto problemi e che massimo oggi cioè il 4 Dicembre 2025 sarei stato contattato dall'installatore io ho risposto di voler disdire il contratto ed ho richiesto gentilmente il modulo per la disdetta e chiaramente non ho avuto risposta. Ora vi chiedo consiglio su come procedere.