Margherita
08 Aprile 2026
Il 10 febbraio 2026 ho sottoscritto un contratto luce ed un contratto gas con HERA solo perché dovevo fare la voltura dal vecchio inquilino con l'intenzione di effettuare un passaggio ad altro operatore. L'operatrice con cui ho parlato mi ha detto che con la sottoscrizione del contratto luce avevo diritto a delle lampade LED gratuite. Ho spiegato che ce ne saremmo andati da HERA poco dopo la sottoscrizione del contratto, ma lei ha detto che non c'erano problemi, che avrei ricevuto una fattura da 99.03€ che non avrei dovuto pagare. Ad oggi nella bolletta ricevuta mi sono stati addebitati tutti i 99.03€. Ho richiesto l'accesso alla registrazione della chiamata perché la pratica è stata svolta con l'inganno, che sia per incompetenza o per malizia.
