Reclamo N° 112176

Un ufficio commerciale Vodafone, nel mese di maggio 2018, dopo aver controllato la mia zona a Roma per la copertura di rete, mi convinto ad acquistare un pacchetto fisso-internet-sim denominato VodafoneOne, promettendomi 200mega, con tariffe scontate sulle 2 Sim e con un huawei rateizzato. Purtroppo al momento del controllo da parte della societa di rete, la migrazione è stata bocciata perche Vodafone non garantiche una banda di rete suffiuciente (solo 3mega !!!), e Vodafone automaticamente mi ha aumentato le tariffe delle sim perche non piu legate ad una contratto di fisso-internet. Ritenendolo un abuso, ho scritto all'uffico commerciale di Vodafone chiedendo il recesso del contratto anche delle sim per loro inadempienza, ma alla fine del periodo Vodafone mi ha addebitato sulla carta di credito tutte le penali, senza tener conto che la mia decisione è stata causata dallo loro incapacità di erogare il servizio fisso-internet come da contratto.