Luca
20 Agosto 2018
Buona sera io ho effettuato un cambio operatore il 28/03/2018 passando da Tim smart casa a Wind Infostrada 20 mega.
Premetto che con Tim andavo benissimo e alla velocità di contratto mentre subito dopo il passaggio a Wind la linea non è mai andata più di 980kb/s in download e 20kb/s in upload come da test come evidenzia anche il test AGCom però effettuato il 01/05/2018 dopo risposta negativa da parte loro al recesso di contratto del 10/04/2018 tramite mail PEC e relativo foglio ore stampanti per recessione con legge Bersani.
Adesso mi chiedono 298,00 per recesso anticipato.....ho già inviato svariate mail PEC di contestazione ma continuano a rispondere che non possono accettare la richiesta.
Cosa possiamo fare???
Se avete bisogno la documentazione inviata fatemi sapere.....grazie.
Luca Morelli
