Carlo
11 Settembre 2018
Buongiorno. Avevo mandato PEC a Wind lamentando un disservizio per un modem sostitutivo guasto. Per motivi di "normalizzazione" il 155 di Wind mi diceva che il modem risultava ancora "viaggiante" per cui non si poteva aprire un ticket per il suo guasto. Wind mi ha contattato ed ha riconosciuto il disservizio; per la quantificazione del danno mi ha detto che devo necessariamente rivolgermi ad una associazione consumatori; in pratica sono stato circa 40 gg senza telefono fisso, mentre per internet ho utilizzato un modem di un amico. Oggi ho risolto il problema. Che cosa devo fare? all'occorrenza posso inviare il testo della PEC a suo tempo indirizzata a Wind.
Cordiali saluti
