Ciro
18 Settembre 2018
buongiorno, verso fine aprile decido di cambiare operatore telefonico, dopo un messaggio inoltratomi da wind, che diceva, a causa del cambio di tariffa, se volevo potevo cambiare operatore senza penali, a quel punto visto che avevo un telefono a carico da pagare, x una rata da 2 euro mensili, chiamo il 155 x non incappare in errori, loro mi confermano che sarei potuto andare via senza penali, e le rimanenti rate del telefono, potevo pagarle in un unica soluzione (40€) oppure continuare a pagare i 2 euro mensili, io scelsi di pagare i 40€ tutti in una volta, poi mi dissero di mandare anche una raccomandata x il recesso.
fatta la raccomandata, sono andato a cambiare l'operatore, mantenendo lo stesso numero, pero notavo che dopo un mese, non avevano ancora preso i 40€ dal mio cc, li ho chiamati e mi hanno detto che a breve sarebbero stati prelevati dal mio conto 250€ cosa? si in pratica 40€ le rate rimanenti e 210 una penale che mi sarebbe stata rimborsata tramite assegno, che io non ho mai più visto, loro non mi rispondono al telefono, come se il mio numero fosse segnalato, e io non so più come contattarli.
tengo anche a precisare che dopo la raccomandata, ho ricevuto un messaggio da wind che dice di aver accolto la richiesta di recesso.
tengo a precisare che, una volta appreso che mi avrebbero addebitato i 250 euro, ho richiesto di rateizzare i 40 x non pagare la penale, ma loro mi hanno detto che non si poteva più fare nulla e mi avrebbero bloccato il telefono, in caso di mancato pagamento
io non ho fatto nulla fin ora, se non chiamarli di tanto in tanto, fino a quando non mi hanno fatto più accedere al servizio.
ho gestito tutto da telefono, perché i punti vendita non vogliono sapere nulla di queste cose.
quindi io ho raccomandata e messaggio di conferma wind a mia disposizione, rimango in attesa sul da farsi buona giornata
