Buongiorno, vorrei segnalare un disservizio e un mancato rispetto dei termini contrattuali relativi alla parte Mobile di 3italia. Il 22/7/18 ho chiamato il 155 (servizio clienti wind) in quanto avrei voluto sottoscrivere con loro un'offerta per fibra, linea fissa di casa. Il servizio clienti mi ha detto che la fibra 1000gb non arrivava nel mio paese e mi ha offerto il 100gb al medesimo prezzo. Ho accettato e sottoscritto il 22/07/18 il contratto a distanza registrato con l'operatore. Il 23/7 mi arriva una mail di Wind di conferma con allegato il riepilogo dell'offerta sottoscritta ma su carta intestata 3italia. Dopo svariate telefonate e di persona c/o gli store Wind e 3, scopro di aver sottoscritto il contratto con 3 e non con Wind. Già questa cosa non mi sembra corretta perchè l'operatrice mi avrebbe dovuto informare, avendo io chiamato il servizio clienti wind e non 3 (con 3 non avrei mai sottoscritto nulla trovandomi malissimo già con la linea mobile). Inoltre, nel contratto avevo diritto all'attivazione gratuita di un servizio di internet illimitato sul mio cellulare (attivato) e su altri 4 numeri 3italia, da comunicare entro 1 anno. Il disservizio riguarda proprio questa attivazione: mi hanno fornito un numero da chiamare (408540) per comunicare tali numeri ma il numero sembra non sia funzionante dalla mia utenza perchè non ho diritto di accedere al servizio, essendo tale offerta scaduta il 23/07. Questa la risposta fornita dal call center 3 al quale mi sono rivolta diverse volte (via telefono, via facebook, privatamente sul loro portale). Dal punto vendita non possono fare nulla perchè il contratto è stato sottoscritto via telefonica. Mi sento truffata 2 volte, una nel primo momento in cui ho sottoscritto il contratto, e la seconda visto che non sono rispettate le condizioni previste in questo contratto. E' possibile far qualcosa per poter avere quanto mi spetta? Grazie