Rodolfo
25 Agosto 2018
Ho effettuato il recesso dal contratto utilizzando la possibilità che la stessa Wind mi ha offerto nel mese di Maggio a causa delle variazioni contrattuali non comunicate. Il mio recesso era solo dalla linea e avevo deciso di continuare a pagare le rate del telefono collegato alla mia sim. Ho regolarmente consegnato al Punto vendita Wind il modulo di recesso e ne ho ricevuto una copia. Tutto nei tempi prestabiliti. Nonostante ciò Wind mi ha addebitato tutte le rate del telefono mancanti. Ho formalmente reclamato presso Wind (via PEC) fornendo tutta la documentazione a supporto delle mie ragioni. La Wind, mi ha contattato, dicendo di non aver mai ricevuto il modulo di recesso dal punto vendita (modulo regolarmente in mio possesso) e che quindi non poteva modificare la fattura emessa (più di 800 euro), poichè non è responsabile delle attività del suo punto vendita. Sono in attesa della loro risposta ufficiale alla mia PEC.
