Filippo
07 Luglio 2018
Il 19/10/2017 ho acquistato presso punto wind di Cesena un telefono Huaweii P10 pagando un anticipo di 100€, 30 mini rate da 8€ al mese e rata finale di 340€.
La settimana scorsa ho notato un rigonfiamento in corrispondenza della batteria e mi sono recato immediatamente presso il luogo di acquisto. La signora che mi ha dato assistenza e che mi ha anche venduto il telefono (nonostante fosse piuttosto evidente il rigonfiamento) non notava alcun difetto e mi suggeriva di rivolgermi ad un centro di assistenza nei pressi del punto Wind. Mi recavo quindi presso il centro indicatomi dove il tecnico, appena visto il problema, mi riferiva di non potermi aiutare ma mi lasciava il riferimento del numero verde Huaweii al quale rivolgermi telefonicamente. Dopo una serie di telefonate e dopo essermi fisicamente recato presso il centro assistenza Huaweii autorizzato più vicino (Riccione) mi veniva sostanzialmente indicata come unica strada percorribile quella di consegnare il telefono ad un corriere che mi avrebbero mandato per ritirare il dispositivo (senza precisare se il trasporto sarà gratuito o dovrò sostenere delle spese), che poi sarebbe stato portato in un non precisato punto di assistenza per valutare il difetto con tempi di gestione medi intorno ai 15/20 giorni e senza fornirmi nel frattempo alcun telefono sostitutivo. Cosa devo fare a questo punto? Per questa marca e modello di telefono avete per caso ricevuto altre segnalazioni simili? Aiutatemi per favore..il telefono ha appena 9 mesi e finirò di pagarlo nel 2020 quindi mi sembra una cosa assurda ricevere un'assistenza simile!! Grazie. Un consumatore sempre più amareggiato.
