Alessandro
06 Settembre 2018
il 28 giugno 2018 il modem infostrada ha smesso di funzionare. Ho chiamato il servizio clienti 155 che ha mandato un tecnico che ha diagnosticato che il modem era rotto. Da quel momento avrei dovuto ricevere un modem nuovo entro 5 gg lavorativi ma ai primi di agosto dopo innumerevoli solleciti, non avendo ricevuto niente ho scritto alla wind per chiedere la disdetta del contratto senza il pagamento di alcuna penale per loro colpa.
Oggi 5 settembre stanno staccando la mia linea ma pretendono il pagamento dei costi della chiusura del servizio che io non intendo pagare perchè il distacco avviene in quanto loro non sono stati in grado di offrirmi un servizio per oltre 1 mese.
Vi chiedo cortesemente se posso non pagare e oppormi a questa loro richiesta.
Potete aiutarmi voi?
