Reclamo N° 113744

In data 14/06/2015 ho attivato un contratto di 30 mesi legato all’acquisto di un telefono a rate. Mi è stato fornito un numero provvisorio 3924737186 (numero della sim 893988334200127534) e successivamente è stata fatta la portabilità al mio numero 3391336964. A novembre 2017, prima che scadesse il contratto, ho telefonato alla Wind x chiedere espressamente se avessi dovuto dare disdetta. Mi è stato detto che non occorreva e che non mi sarebbe più arrivato il pagamento delle rate che vengono addebitate direttamente sul mio conto corrente. Per sicurezza mi sono anche recata presso il punto vendita della Wind, al centro commerciale Le Gru di Grugliasco (To), dove all’epoca avevo stipulato il contratto di acqusto del telefonino e abbonamento associato per chiedere se avessi dovuto fare qualcosa per cessare il contratto. Mi è stato risposto che, esendo scaduto l’abbonamento ed avendo terminato di pagare le rate del telefonino, non mi sarebbero più arrivati addebiti sul conto corrente! Per evitare problemi mi sono anche recata alla Sanpaolo dove ho chiesto di non autorizzare più i pagamenti alla Wind. Mi sono stati fatti firmare dei fogli ma...io non so se alla Sampaolo lavorino con i piedi ma i pagamenti purtoppo non sono cessati! Infatti... A giugno 2018, essendomi accorda che la Wind aveva continuato ad addebitarmi delle cifre ingiustificate, ho chiamato la compagnia telefonica. Mi è stato detto che i soldi che mi sono stati presi era ben difficile li avrei rivisti e di inviare una raccomandata x far richiesta di recedere dal contratto. In data 26 giugno ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Wind Tre Spa di Milano nella quale ho: -richiesto la disattivazione immediata del contratto -richiesto il rimborso delle rate non dovute -richiesto, come specificato sul contratto, mi venisse accreditato un importo di 250,00€ in quanto ho adempito a quanto previsto agli articoli 3 e 4 delle Condizioni Generali allegate al contratto Non ho mai ricevuto risposta! Ad oggi mi ritrovo i seguenti addebiti: 02/01/2018 68,73€ 23/02/2018 91,10€ 19/04/2018 16,15€ 19/06/2018 28,04€ 17/08/2018 37,31€ Come posso muovermi adesso per fermare questa truffa e rientrare dei soldi che mi sono stati presi ingiustamente?