Luca
21 Agosto 2018
Salve, in data 23/07/2018 ho richiesto il passaggio da Fastweb a Wind. L'offerta fibra prevedeva, dopo previa verifica online, la possibilità di avere una velocità fino a 200 MB. Una volta arrivato a casa il modem e installato correttamente abbiamo atteso il messaggio di avvenuta attivazione come da indicazioni.
Ad oggi dopo innumerevoli telefonate al servizio clienti abbiamo scoperto da un tecnico Telecom incaricato di risolvere i problemi sulla linea, che la massima velocità possibile è sotto i 2 MB, quindi molto al di sotto degli eventuali 200 MB e continuiamo pertanto ad essere senza connessione internet e telefono.
Vorrei sapere se è possibile chiedere un risarcimento per il mancato servizio dalla data di sottoscrizione del contratto.
In attesa di riscontro cordiali saluti.
