Salve sono una cliente WIND/INFOSTRADA dal 2007 il 19 marzo 2018 ho richiesto un passaggio da ADSL a FIBRA 200 mb allettata dall'offerta che veniva riportata sul loro sito che prevedeva nessun costo di attivazione aggiuntivo e il modem in comodato d'uso gratuito,il passaggio sarebbe dovuto avvenire entro 20 giorni lavorativi ma non riceviamo nessuna comunicazione nei successivi 30,dopo varie telefonate andate a vuoto un operatore mi dice che purtroppo l'attivazione non si puo' fare e che avrebbero tentato con con la fibra a velocita' piu bassa specificando che avrei mantenuto l'offerta iniziale( tutto scritto in un sms arrivatomi che purtroppo ho cancellato).Questa volta il passaggio va a buon fine ma nella bolletta mi trovo il contributo di attivazione pari a 16€ circa, l'affitto del modem e dulcis in fundo il canone mensile e' piu alto di 5€ al mese rispetto all'offerta online, dopo altre interminabili telefonate trovo un operatore serio che mi dice che dal momento che avevano provato ad attivare un altro abbonamento l'offerta ONLINE era decaduta ma come ho scritto sopra telefonicamente mi era stato detto che non avrei pagato nessun costo aggiuntivo.... Il 10/8/18 faccio una raccomandata di reclamo specificando tutto cio ma mi viene risposto via mail che non possono prendere nulla in considerazione e tanti saluti... come mi dovrei comportare ora ovviamente dopo aver dato disdetta?