Daniela
21 Gennaio 2018
Sono un utente di telefonia Fissa Wind Infostrada.Da agosto non funziona il telefono fisso (funziona soltanto l'adsl). Dopo diverse segnalazioni telefoniche, a ottobre ho inviato lettera di reclamo a wind. Non avendo ricevuto alcuna risposta a Dicembre invio nuova lettera dicendo che se nel termine di 10 giorni non riceverò risposta passerò a nuovo operatore senza che mi possa essere addebitata alcuna penale. Il 16 Gennaio ricevo la telefonata di un operatore Wind che mi dice che wind non ha ancora chiuso la pratica e che pertanto non posso cambiare operatore senza corrispondere le penali. E' lecito tutto ciò? Wind dovrà pur avere dei termini entro i quali risolvere il disservizio.
