English
Partite di serie A: raccogliamo i reclami su #SKY e #DAZN
Una beffa per i tifosi di Serie A abbonati a SKY Calcio e DAZN, impossibilitati a vedere tutte le partite della propria squadra se non al prezzo di disagi e costi aggiuntivi.
Ecco perché stiamo raccogliendo segnalazioni per richiedere risarcimenti con la campagna che, non a caso, abbiamo chiamato #SerieAsorpresa.
L’Antitrust dallo scorso agosto sta indagando sui due operatori per presunte pratiche commerciali scorrette e possibili violazioni dei diritti dei consumatori, ma a distanza di mesi la situazione non è per nulla migliorata, tanto che abbiamo presentato una nuova denuncia all’Autorità contro DAZN che, oltre a fornire un pessimo servizio streaming ai consumatori, sembra utilizzare un contratto poco trasparente.
Ma andiamo con ordine ricostruendo quanto è successo negli ultimi mesi.
La vicenda in breve
Con l’abbonamento SKY Calcio fino allo scorso anno era possibile vedere tutte le partite del campionato: ora nel pacchetto sono inserite solo 7 partite su 10. Quali? Non è dato saperlo! Dipende dall’orario e dal giorno. Ed è proprio questo che ha fatto indignare molti consumatori che hanno scritto ai nostri sportelli all’inizio del campionato.
SKY trasmette, infatti, 7 partite di serie A in esclusiva: due anticipi del sabato (ore 15 e 18), tre partite della domenica (una alle 15, quella delle 18 e quella delle 20.30) ed il posticipo di lunedì alle 20.30. Le altre 3 partite, invece, ossia quella di sabato alle 20.30, la gara all’ora di pranzo di domenica (12.30) e una di quelle delle 15, se le è aggiudicate Perform che trasmetterà alcune partite di Serie A su DAZN, il suo servizio di video streaming online attraverso il quale sarà possibile seguire le partite in diretta e on demand.
Al danno si aggiunge la beffa perché non solo DAZN non ha fornito finora un servizio di qualità, ma anche le condizioni di contratto presenti sul sito suscitano qualche perplessità: risulterebbero, infatti, una serie di irregolarità a cominciare dalle previsioni riguardanti la modifica unilaterale senza che sia previsto un vero e proprio diritto di recesso in capo al consumatore che, come è noto, è obbligatorio per legge. Un altro punto che ha attirato l’attenzione dei nostri legali (tanto da motivare una nuova denuncia all’Antitrust) è la clausola che indica come diritto applicabile quello della Germania, cosa che rischia di confondere i consumatori; allo stesso modo appare poco trasparente la clausola che prevede che, in caso di controversia, DAZN si rifiuti di aderire a procedure di conciliazione o arbitrato affermando di preferire ‘di risolvere le richieste direttamente con l’utente’. Peccato che in questo modo DAZN non rispetti due obblighi imposti dalla Commissione Europea: da un lato prevedere sistemi di risoluzione online delle controversie, dall’altro indicare chiaramente sul proprio sito facili modalità di contatto per l’utente. Se a ciò aggiungiamo alcuni reclami che ci segnalano il mancato riconoscimento di sconti e diversi ostacoli allo scioglimento del contratto durante il mese di prova gratuita ecco che il quadro si fa decisamente preoccupante.
#SerieAsorpresa: ma di chi è la colpa?
La colpa di questo pasticcio forse non è solo degli operatori: qualcuno rimprovera la Lega di serie A che, per incassare di più (973 milioni di euro secondo i nostri calcoli), ha deciso di dividere in 3 pacchetti le partite di calcio, impedendo ad un unico operatore di poterli acquistare tutti e 3. Una gara per i diritti televisivi che però ha visto calpestati quelli dei tifosi, che dovrebbero essere invece rispettati, considerato che senza di loro le stesse società calcistiche non potrebbero vendere la visione delle partite di calcio.
Ma al di là delle colpe, il risultato non cambia ed è per questo che abbiamo deciso di raccogliere l’indignazione dei consumatori con la campagna #SerieAsorpresa.
La nostra posizione
Noi di Unione Nazionale Consumatori abbiamo diversi dubbi sulla liceità della situazione: da una parte infatti c’è chi ha acquistato il “pacchetto calcio” di Sky senza sapere concretamente di cosa si trattasse e quali partite avrebbe potuto vedere; dall’altra c’è il tema dei disservizi di DAZN (molti consumatori ci hanno segnalato che, durante la trasmissione delle partite, si sono presentati problemi di connessione, immagini sgranate e ritardi nella visione del match), nonché la poca trasparenza nei contratti dell’operatore.
Per questo motivo, in attesa che l’Autorità Antitrust si pronunci, stiamo raccogliendo le adesioni dei consumatori alla campagna #SerieAsorpresa!
Sei anche tu vittima dei disservizi SKY-DAZN e vuoi avere un risarcimento?
Autore: Unione Nazionale Consumatori
Data: 9 ottobre 2018
Parliamo di...
Vuoi commentare l'articolo? Usa questo spazio.
Buongiorno, vorrei segnalare una situazione alquanto indecente, sempre riferita al calcio e all’operatore sky di cui sono abbonato sia per il pacchetto calcio che sport. Ho letto su diversi siti e giornali che, oltre alla beffa del campionato di calcio, che avete già citato, quest’anno la RAI trasmetterà ogni mercoledi in chiaro una partita di Champions League, della fase a gironi, quattro partite degli ottavi le due semifinali e la finale. Penso che sarebbe giusto prendere provvedimenti e fare una class action nei confronti di Sky e Rai, poichè penso che questa è una vera e propria truffa per chi paga l’abbonamento a sky sport, pensando di avere l’esclusiva della visione delle partite di champion league come invece pubblicizza sky. Vi ringrazio anticipatamente fiducioso di una vostra attivazione in merito, e chiarimenti sul caso. buona giornata.
Egr. Dr. Dona. siamo in Italia e nulla ci dovrebbe più sorprendere: le modalità do vendita dei diritti televisivi, altro non è che uno sporco accordo sottobanco tra la Lega e SKY. Sono convinto che moltissimi, come me, son sapevano neanche di questo imbroglio tanto che non ho voluto sottopormi all’ulteriore salasso con la conseguenza che sicuramente mi perderò molte partite della mia squadra, soprattutto il sabato sera che in genere ospita partite di cartello. Poiché singolarmente gli utenti si lamentano ma non né forza né possibilità di assumere decisioni comuni, lancio una proposta, adesso ormai non fattibile ma attuabile alla fine del corrente campionato: Indurre, attraverso specifica campagna, tutti gli utenti a disdettare l’abbonamento SKY!! Qualora gli utenti decidessero di non aderirvi, allora, quali pecoroni ci meritiamo questo ed altro.
Grazie e cordiali saluti.
sono assolutamente d’accordo con lei.
dobbiamo dare disdetta tutti, solo così ci staranno ad ascoltare!
Sono assolutamente in linea con i principi dell’articolo che chiarisce molto bene l’abuso di SKY DAZN e probabilmente anche la Lega serie A. Sono anch’io una “vittima” essendo abbonato SKY da diversi anni. Vi ringrazio per quanto potrete ottenere nel sanare questo colossale abuso che penalizza milioni di abbonati.
Avete tutto il mio supporto e mi complimento per l’iniziativa. Cordiali saluti A.Manzin
per non sapere nè leggere nè scrivere,ma completamente nauseato da simile andazzo, ho disdetto tutti i miei abbonamenti . il calcio non è più uno sport ma un ignobile affare dal quale preferisco tenermi a distanza.
Inoltre fino all’anno scorso si poteva scegliere se abbonarsi a sky o Mediaset premium per guardare una partita di serie a; ora per vedere quella partita non si può scegliere; non è monopolio?