Roma sta affrontando uno dei periodi di maggior afflusso turistico della sua storia recente, con la sovrapposizione di vari eventi di portata eccezionale: con la chiusura del Conclave e l’elezione del nuovo Papa proseguono i numerosi eventi legati al Giubileo 2025.
Come orientarsi in questo mare magnum di appuntamenti tra sovrapprezzi, rischio truffe e disservizi che potrebbero verificarsi?
I diritti dei consumatori rimangono inalterati, ecco il nostro vademecum per un Giubileo senza truffe.
Diritti dei turisti e dei pellegrini: cosa sapere
Anche in situazioni di emergenza o di grande afflusso, è importante sapere:
- Diritto all’informazione: Tutti gli operatori turistici sono tenuti a fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo eventuali modifiche di orari, chiusure o limitazioni causate dagli eventi straordinari
- Rimborsi per cause di forza maggiore: Se un servizio prenotato (tour, visita) non può essere erogato a causa di chiusure improvvise, avete diritto al rimborso completo o a un servizio sostitutivo equivalente
- Tariffe regolamentate: Le tariffe dei taxi e dei servizi pubblici rimangono regolamentate anche durante questi eventi eccezionali; qualsiasi supplemento deve essere formalmente autorizzato e adeguatamente comunicato
Trasporti: come evitare sovrapprezzi e disservizi
Il sistema di trasporto pubblico romano sarà sottoposto a forte pressione. Ecco alcuni consigli:
- Biglietti digitali: Privilegiate l’acquisto attraverso app ufficiali per evitare truffe o sovrapprezzi sui biglietti cartacei. Per evitare file (ad esempio alla metro), l’utilizzo di strumenti come Tap and go può essere risolutivo.
- Taxi e NCC: Utilizzate esclusivamente app ufficiali per prenotare corse a tariffa garantita; in ogni caso chiedete prima della partenza il costo approssimativo della corsa e richiedete sempre ricevuta dettagliata: in caso di contestazione è indispensabile per presentare reclamo.
- Informatevi su eventuali pass e servizi di sharing: L’abbonamento turistico include trasporti pubblici illimitati e ingressi a musei, con un risparmio medio del 30% rispetto all’acquisto separato. Monopattini e biciclette elettriche consentono di evitare il traffico, ma attenzione alle tariffe dinamiche che possono aumentare negli orari di punta.
Acquisto di biglietti e tour: come proteggersi
Attenzione anche durante il Giubileo alle truffe che riguardano i biglietti per eventi e attrazioni. E’ bene acquistarli solo su siti ufficiali, diffidando da link sponsorizzarti sui social network.
Inoltre, ricordate che per recesso e rimborsi:
- 14 giorni per recedere: Per pacchetti turistici acquistati online avete 14 giorni per recedere senza penalità.
- Forza maggiore: In caso di impossibilità a usufruire di un servizio per chiusure impreviste, avete diritto al rimborso.
- Servizi non conformi: Se un tour o visita guidata non corrisponde a quanto pubblicizzato, documentate le differenze e richiedete un rimborso parziale.
Alloggi: prenotazioni sicure e tutele contrattuali
La scarsità di alloggi ha portato a un’impennata dei prezzi e all’emergere di offerte fraudolente. Per difendersi dalle truffe è bene:
- Prenotazioni sicure: Utilizzate solo piattaforme con garanzia di rimborso in caso di problemi.
- Verifica dell’alloggio: Controllate l’esistenza effettiva dell’alloggio su Google Maps Street View prima di effettuare pagamenti.
- Pagamenti protetti: Non effettuate mai bonifici diretti o pagamenti tramite metodi non tracciabili; privilegiate carte di credito che offrono protezione in caso di frode.
In caso di cancellazione:
- Verificate sempre le condizioni di cancellazione prima di prenotare.
- Conservate tutte le comunicazioni con l’host/albergo.
- In caso di cancellazione ingiustificata da parte della struttura, avete diritto a un alloggio alternativo di pari categoria o al rimborso più un risarcimento per i disagi subiti.
Ristorazione: come evitare spese impreviste
I ristoranti delle zone centrali potrebbero approfittare dell’afflusso straordinario di visitatori. Ricordiamo alcuni obblighi del ristoratore:
- Trasparenza dei prezzi: I listini prezzi devono essere chiaramente esposti e consultabili prima dell’ordinazione.
- Voci obbligatorie: Il “coperto” deve essere indicato nel menu, così come eventuali supplementi per il servizio.
- Acqua del rubinetto: I ristoratori non possono rifiutarsi di servire acqua di rubinetto se richiesta, né addebitarla.
A riguardo leggi Cosa ci fa davvero innamorare di un ristorante.
Truffe: come riconoscerle ed evitarle
Le grandi folle attirano inevitabilmente anche malintenzionati. Ecco alcune truffe ricorrenti in questi mesi di Giubileo:
Truffe specifiche di questo periodo:
- False petizioni Giubileo: Persone con cartellini finti chiedono donazioni per iniziative legate al Giubileo
- Biglietti “salta fila” : Non esistono accessi privilegiati agli eventi religiosi; diffidare di qualsiasi offerta in tal senso.
- Falsi pass per pellegrini: L’unica Carta del Pellegrino ufficiale è quella rilasciata attraverso il sito www.iubilaeum2025.va.
Le truffe classiche ai danni dei turisti:
- Taxi abusivi: Utilizzate solo taxi ufficiali (bianchi con licenza) o NCC autorizzati.
- Guide abusive: Le guide autorizzate hanno sempre un tesserino regionale visibile.
- Autobus e metropolitana: Prestare particolare attenzione ai borseggiatori.
- Braccialetti “regalo”: Non accettate mai oggetti “gratuiti” che vi vengono offerti per strada.
- Falsi funzionari: I veri agenti non chiederanno mai di ispezionare il vostro portafoglio.
Come denunciare una truffa:
- Polizia turistica: Presente nelle principali piazze e stazioni.
- Sportello digitale: Attraverso l’app YouPol è possibile segnalare truffe e comportamenti sospetti.
