Reclamo N° 326209

Ho avuto un problema con l’auto durante il periodo di noleggio dal 03/04/2024 al 05/04/2024, ed ho avuto bisogno dell’assistenza stradale inclusa senza costi nel voucher del broker booking.com. La società Centauro che ha erogato effettivamente il noleggio dell’auto, sebbene da voucher in caso di problemi era illustrato che avrei dovuto chiamare la Centauro, mi manda l’assistenza stradale a pagamento perchè non è stata sottoscritta assicurazione aggiuntiva diretta con loro pertanto, ho dovuto pagare per avere assistenza. Sebbene il broker da me contattato mi abbia spiegato che avrei potuto richiedere il rimborso del costo presentando le ricevute di pagamento, facendo successivamente la procedura da loro richiesta mi è stato risposto che non ne ho diritto. Nonostante e ripeto, nel voucher il servizio è espressamente incluso senza costi aggiuntivi.