Alla fine di marzo la mia azienda di luce e gas da circa un anno (Engie) mi ha comunicato che a breve non sarei più stato loro cliente a seguito della mia richiesta di passare ad altro gestore: ma io non ho mai richiesto un simile passaggio ad altro operatore! Ho passato giorni col servizio clienti di Engie per saperne di più (neanche loro sapevano niente) fino a quando il cambio c'è effettivamente stato, e all'inizio di aprile da Engie ho ricevuto una email di fine rapporto. A quel punto io non sapevo ancora quale fosse il mio nuovo fornitore di luce e gas. Ho passato giorni al telefono, il call center di Engie si è scusato ma non può fornire questa informazione per motivi di privacy (il MIO fornitore di luce e gas?), mi ha rimbalzato ad un generico gestore "locale" che conoscesse il mio POD, ma anche loro non ne sapevano niente. Mi hanno mandato sul sito SportelloPerilConsumatore dove dietro formale richiesta o scoperto di essere cliente di EGEA, ed infatti a giugno ho ricevuto le prime bollette (separate, ma perché?). Ora mi piacerebbe sapere com'è possibile che da un giorno all'altro uno cambi fornitore di luce e gas senza averlo chiesto e senza aver firmato niente di niente. Esiste un modo per sapere da Egea qual è stata (e quando?) la stipula del contratto di fornitura? Ho la spiacevole sensazione di essere vittima di un'operazione poco chiara. Vi ringrazio.