Nicla
19 Maggio 2021
Buonasera, ho aderito al vostro gruppo d'acquisto e sono contento delle offerte proposte, detto questo debbo informarvi di un fatto increscioso, il mese scorso per errore ho pagato una bolletta del Gas che era di 10,98 euro ben 1.098 euro. Mi sono accorto dopo qualche settimana della mia svista, ho chiamato subito il numero verde che mi informavano che avrebbero subito inoltrato la richiesta di rimborso e consigliandomi di inviare con posta elettronica una mia ulteriore comunicazione di sollecito. Dopo una settimana non ricevendo risposta ho ulteriormente inviato un fax all'ufficio reclami, richiamando il numero verde che mi comunicava che ci avrebbero messo dai 30 ai 60 giorni (a detta di legge) per avere lo storno, vi chiedo se ciò è legale anche perchè non vi nascondo mi mettono in difficoltà finanziarie. Sappiamo che al giorno d'oggi fare un bonifico è un'operazione di pochi minuti.
Attendo vostre, distinti saluti
