Buongiorno, l'azienda Semplice Gas e Luce invia fatture addebitando importi errati. Nonostante i reclami non effettua le correzioni, anzi risponde con tutt'altro. Hanno inoltre effettuato la riduzione dell'energia elettrica per morosità, abbiamo inviato il pagamento delle fatture scadute lunedì 21/06, ci è stato riferito che dalle 3 alle 48 ore sarebbe stato ripristinato il servizio. Oggi 28/06, Dopo 7 giorni non è ancora stato ripristinato il servizio. Contemporaneamente hanno effettuato il distacco del servizio gas. abbiamo pagato due fatture su tre, chiedendo una rateizzazione della fattura, ma ci è stata negata. Oggi, abbiamo telefonato nuovamente per avere il ripristino del servizio elettrico, ma ci è stato riferito che finchè anche le fatture del gas non saranno pagate non seguirà il ripristino del servizio elettrico. chiediamo in che modo poter agire. considerando anche che i signori che attualmente sono privi di gas e luce sono due persone anziane di circa 82 anni. Non hanno pagato le fatture perchè erano convinti che le bollette andassero sul conto della pensione e non hanno mai ricevuto alcun sollecito di pagamento e sulle fatture la situazione pagamenti era sempre regolare.