Buongiorno. Scrivo per un problema che si sta verificando con il fornitore di gas E-on. L'ultimo inverno mi sono state recapitate due bollette molto salate, una di 600 e l'altra di oltre 900 euro. La causa di questo prezzo è il consumo elevato della vecchia caldaia che avevo in casa. Ho pagato la prima bolletta in un colpo solo, ma per la seconda ho chiesto mi fosse concessa una rateizzazione. Mi sono quindi accordata con E-on per 10 rate da 94 Euro da pagare con bonifico il 17 di ogni mese. Nel frattempo ho cambiato gestore, passando ad Enel che mi avrebbe installato una caldaia nuova a prezzo vantaggioso. Da maggio ad agosto ho pagato quattro rate sempre mandando puntuale un bonifico il 17. Ad un certo punto cominciano ad arrivarmi telefonate da Credem per conto di E-on: dicono che è stata affidata loro la mia pratica per la riscossione dell'importo non pagato. Provo a telefonare e poi a recarmi in uno sportello di E-on per informazioni, ma vengo semplicemente invitata ad inviare a Credem i dettagli del nostro accordo e dei bonifici effettuati. Vengo rassicurata sul fatto che si sarebbe risolto tutto. Quindi continuo a pagare le rate puntualmente, compresa quella di agosto. A fine agosto però mi viene recapitata una raccomandata , in cui mi si comunica la messa in mora per mancato rispetto dell'accordo, e che tale è perciò decaduto e devo pagare l'intero importo più gli interessi di mora. Inoltre nel totale da pagare includono la rata di agosto, già pagata, come detto sopra. Provo a contattare Credem, il centralino mi dice che probabilmente è successo perché il pagamento è arrivato in ritardo, e che non conta la data di invio, ma quella di ricezione del bonifico da parte del gestore. Cado dalle nuvole. Per prima cosa da parte di E-on non c'era stata nessun comunicazione che invalidasse l'accordo; secondo, ho i documenti che attestano che tutti i bonifici sono stati effettuati il 17 di ogni mese. Non credo mi si possa ritenere colpevole dei tempi bancari di invio e ricezione del bonifico, comunque un paio di giorni di ritardo non credo bastino x parlare di mora. Io ho mandato di nuovo tutta la documentazione sia a E-on che a Credem per chiarire la mia posizione, non so cosa altro potrei fare. Vorrei sapere, riguardo questa vicenda, se E-on ha diritto di comportarsi così o se sta perpetuando un abuso. E se sia consigliabile rivolgersi a a qualche avvocato per difendere i miei interessi. Aggiungo che comunque ho mandato il bonifico a saldo dell'importo mancante, senza però includere gli interessi: nonostante tutto sto mantenendo gli impegni presi. Grazie in anticipo per la disponibilità, resto in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti, Ambra Carraro.