Buongiorno sono Karin Guerriero, col primo di maggio ci siamo trasferiti da un appartamento e abbiamo richiesto la chiusura del contatore del gas alla ditta fornitrice Dolomiti energia. Abbiamo specificato di chiamarci perché la casa rimaneva disabitata e per entrare a leggere il contatore si deve avere la chiave che apre un cancello. La prima volta abbiamo richiamato e ci hanno detto che non avevano trovato nessuno, noi però non abbiamo ricevuto informazioni. Abbiamo rifatto richiesta di chiusura specificando ulteriormente di chiamare prima di venire per aprire il cancello, abbiamo dato perfino due numeri di telefono. Non ci hanno chiamato e hanno detto che non c'era nessuno, allora ho contattato direttamente il fornitore del servizio (Novareti) e mi ha detto che la ditta Dolomiti energia non aveva mai fornito i nostri numeri di telefono. Con loro ci siamo accordati e ci hanno chiamato per la chiusura prima delle lettura. Ci hanno addebitato gli accessi per la chiusura ma non è colpa nostra se non ci hanno avvisato prima del loro arrivo.