Buongiorno, venerdì, mia madre ha ricevuto un SMS da parte di una compagnia elettrica (Pulsee... mai sentita fin'ora) ricordandole un pagamento di una bolletta (150€) senza però dare indicazioni su come e perché. Non capendo e contattando Edison (il fornitore che fino ad oggi pensava essere il suo fornitore) le è stato comunicato che da dicembre non sono più loro i suoi fornitori ma è diventata Pulsee. In tutto questo mia madre spergiura di non aver fatto alcuna richiesta e di non aver ricevuto telefonate strane (tendo a crederle essendo che non risponde nemmeno a me quando non la chiamo dal solito numero). L'unica anomalia è stata la mancata ricezione a novembre della bolletta cartacea da parte di Edison (cercando in rete ho visto che il furto della bolletta potrebbe essere uno dei metodi utilizzati per cambiare operatore all'insaputa dell'intestatario). Detto questo, non essendo stata lei a fare richiesta di cambiamento, non abbiamo credenziali o numero utente per accedere al sito di Pulsee per capirci qualcosa in più e anche solo pagare la bolletta (anche se 150€ rispetto ai classici 30-40€ che pagava precedentemente sono un furto). Come mi devo comportare? 1) per poter ritornare immediatamente ad Edison? 2) per evitare di pagare la cifra spropositata di questa bolletta? 3) evitare che si ripresenti in futuro una situazione simile?