Buongiorno, Vi comunico la situazione inaccettabile in cui mi trovo. I miei genitori, mia madre 86 anni e mio padre 89 anni tutti e due disabili in data 28/07/2026 sono rimasti senza gas, perché controllando il contatore ci siamo accorti che erano stati messi i sigilli, facendo le indagini tramite il caf che ci aveva fatto fare il contratto con questa nuova ente ci ha risposto che non era stata pagata la bolletta. Facendo degli accertamenti ho verificato che le bollette cartacee al loro domicilio non sono mai arrivate e il giorno 30/07/2026 ho provveduto a pagarle tutte dal Caf e a fare l'addebito in banca per evitare altre spiacevoli situazioni.Ancor oggi 02/08/2026 i miei genitori sono senza gas e non possono né cucinare e né lavarsi. Ma è possibile chiudere un utenza senza dare un preavviso? non rispondere alla Pec e nemmeno al cellulare ?Pagare anche il riallaccio ? I miei genitori sono distrutti hanno avuto un duro colpo a livello morale ed emotivo chiedo per tanto un Vostro immediato intervento. Grazie e aspetto con ansia una Vostra gradita risposta