copia del messaggio inviato al [email protected] della societa ACEA ELettricita Ricevo una vostra comunicazione via mail con numero D Comunicazione [DD210916093404921053 che perviene erroneamente al sottoscritto che non e'utente ACEA ! contenente un perentorio sollecito di pagamento di una fattura luce intestata ad altro utente (Cl. S.) . Il fatto suscita perplessita e riguarda i motivi di questo errore oltreche sulle modalita selvagge di rapporto con i clienti . Infatti la comunicazione contiene un perentorio sollecito urgente di pagamento per una fattura luce remessa ben il 6/8/2021 con scadenza il 2/9/2021 (!) ma viene spedita gia scaduta, in data 17 Settembre c.m dopo ben quindici giorni dopo la scadenza di pagamento indicata . Inoltre nella comunicazione perentoria si invita l'utente ad effettuare il pagamento entro 5 giorni (pena multe o peggio il distacco della elettricita .) cio risulta ingiusto poiche l'intestataria della utenza non ha ricevuto niente quindi ignora di dover pagare possibili multe o distacco elettricita . Pertanto inoltro questa comunicazione alla reale intestataria Cl.S. (nota allo scrivente) alla sua mail ed infine faccio un reclamo invitando l'ACEA ELETTRICITA : 1) ad inviare fatture al momento della loro emissione e non in ritardo agli utenti per consentire loro di avere sufficiente tempo per disporre i pagamenti senza incorrere in multe o altro. 2) di inviare le fatture al reale intestatario della utenza e non a terzi per evitare problemi e disagi non necessari ai loro utenti. Si invia copia della mail alla attenzione della Associazione tutela consumatori qualora si ravvisassero modalita scorrette e non in linea con le regole e standard previsti dalle norme di legge e quindi da adeguare Ad adiuvandum Alessandro Sivieri tel 348 4978008 ----- Messaggio inoltrato ----- Da: "[email protected]" A: "[email protected]" Inviato: venerdì 17 settembre 2021, 12:00:34 CEST Oggetto: Acea Energia - Sollecito di pagamento per la fornitura elettrica - ID Comunicazione [DD21091609340492105350001] NUMERO UTENZA: 361524209 INTESTATARIO: XXXXX XXXXXX INDIRIZZO DI FORNITURA: VIA xxxxxx ROMA 00184 IT Gentile Cliente, ti informiamo che le bollette indicate di seguito non ci risultano pagate, per un importo complessivo pari a 136,52 €. Se non l'hai già fatto, ti invitiamo a provvedere al pagamento entro 5 giorni dalla ricezione di questo sollecito. Se invece hai già provveduto al pagamento, ti invitiamo a non tenere conto di questa comunicazione. Inoltre, ti ricordiamo che all’interno dell’Area Clienti puoi verificare lo stato dei pagamenti e attivare Bolletta Web e il servizio di domiciliazione, per evitare di dover pagare gli interessi di mora in caso di mancato rispetto della scadenza della bolletta. Cordiali Saluti Acea Energia NUMERO UTENZA: 361524209 INTESTATARIO: C.S INDIRIZZO DI FORNITURA: VIAXXXXXX ROMA 00184 IT Modalità di pagamento disponibili nell'Area Clienti del sito www.servizioelettricoroma.it: