Ho ricevuto da Enel Energia un la bolletta di Maggio con un conguaglio che raddoppia il costo annuale dell'energia. Nella fattura si parla genericamente di Lettura precedente errata, poi dopo avere scritto una mail e contattato il numero verde più volte mi informano che in realtà si tratta della potenza impegnata calcolata erroneamente dal distributore, ho un contatore da 20 KW. Alla richiesta di spiegazioni in merito alla tariffa utilizzata per il conguaglio ed alla mancata applicazione della nuova tariffa per la bolletta di Maggio, mi spiegano che nella fattura con il dettaglio, inviatami nel corso della telefonata, troverò tutte le risposte. In verità ho travato tre diverse tariffe relativa alla potenza impegnata ripetute per tutto il periodo di interesse, il conguaglio di ferma al mese di marzo e non comprende il mese di maggio. Scrivo tre mail e presento un ricorso sul portale di enel energia in cui chiedo spiegazioni sulle tariffe, spiego che è mia intenzione pagare l'energia consumata nel mese di maggio, ma prima di pagare il conguaglio voglio un contatto con un funzionario, (il call center fornisce solo spiegazioni generiche), non ricevo alcuna risposta. Però ho ricevuto un sollecito per il pagamento del conguaglio, che non ho effettuato (ho pagato di mia iniziativa l'energia del mese di Maggio) ed ora ricevo la bolletta del mese di Giugno in cui le tariffe della quota potenza sono ancora calcolate con il vecchio sistema. Quindi soggette ad ulteriore conguaglio. In sostanza per la sola quota potenza si raddoppia il costo delle bollette 01/12/2017 ad oggi. Nella prima mail inviata ho allegato il modello di prescrizione, ma nel sollecito non è indicato e l'importo è quello originale. Ho controllato sul sito del distributore e la quota potenza per contatori della mia potenza installata hanno una sola tariffa determinata da ARERA annualmente.